最適な選択肢を提案するライフブログ

【ソニーストアの長期保証クーポン】イヤホンの片耳が聞こえなくなったけど新品に交換してもらえた。

こんにちは、アズキです。

みなさんは家電やガジェットを買うとき、どこで購入していますか?

Amazonや楽天、家電量販店が多いかなって思います。あんまりメーカーの公式サイトは考えませんよね?

「だって公式サイトだと定価じゃん。」

確かに、僕も基本そうです。でも!ソニーの製品なら!ソニーストアでの購入を選択肢に入れてほしい!

ソニーストアで買えば、長期保証サービスが利用できるんです。有償ですが十分価値がありました。

先日イヤホンが断線したので、このサービスを使って新品に交換してもらった話を書きます。

結論を言うと、長期保証に入っていたので3回とも新品と交換してくれました。かかったお金は0円。送料もソニー持ちです。

イヤホンっていつか片耳が聞こえなくなるよね

僕は中学生の頃からWalkman愛用者です。外出時、Walkmanで音楽を聴きます。毎日のように使っていると、断線してしまう日が必ず来ます。

実を言うとこのイヤホン、断線するのは3回目です。だいたい1年おきに断線してます笑

ソニータイマーなんて話もありますよね。僕はソニータイマー賛成派。長く使えるようにするためには、良い部品を使わなくてはならず、その分コストがかさみますからね。

イヤホンが壊れてから新品到着までの流れ

STEP.1
コールセンターに電話(必要ないかも)
STEP.2
断線したイヤホンをサービスセンターに発送
STEP.3
新品が届く!

では詳しく書いていきます。

コールセンターに電話(必要ないかも)

ある日突然、片方のイヤホンから音が出なくなりました。断線です。

またか~と思いながら、ご購入明細書兼納品書に書いてある携帯用電話番号050-3754-9614に電話しました。

そこでお決まりの音声案内が始まります。その案内の中で、LINEでオペレーターとトークできるよ!とオススメされました。昨年はこんなのあったかな?と思いながら、面白そうだったのでSMSで「ソニーサポート」を友達追加しました。

 

トークはすぐにオペレーターとつながり、リアルタイムで会話していきます。

 

製品型名や故障状態を伝えていくと、

 

結局、ネットかい!!

やっぱり電話するしかないということで、もう1回かけ直します。

音声案内の末、Walkmanの場合は050-3754-9612に電話するよう案内されました。

最初っからWalkman用の番号書いといてくれ!

下1ケタが4ではなく2なので注意です。

たらい回しにされている感じがして、若干イライラしながら050-3754-9612にかけ直します。5分くらい待った後、ようやくオペレーターと繋がりました。

製品型名や故障状態、長期保証に入っていることを伝えていくと、

オペレーター「では、お手数ですが送っていただけますか?」

ということでSMSで修理品送付窓口の住所を送ってもらいます。

電話する必要はないかも
通話が切れた後に気付きましたが、こちらの個人情報(シリアルNOなど)は伝えていません。電話する必要はなくて、いきなり送りつけてもOKかもしれないです。

断線したイヤホンをサービスセンターに発送

発送するものです。

  • 故障したイヤホン
  • 保証書(薄いブルーの紙)
  • ご購入明細書兼納品書
  • 名前や症状などを記入したメモ

故障していないWalkman本体を送る必要はないです。

発送は着払いでOKなので、しっかりした立体の箱の宅急便コンパクトを選択。毎回容赦なく宅急便で送っています笑

箱代も着払いにできます。ちなみに計600円くらいでした。

送り状の種類
宅急便と宅急便コンパクトでは、送り状の種類が異なります。僕はそれに気づかず、2回お届け先を書くことになったので気をつけてください笑

新品が届く!

発送から5日後に新品が届きました!十分早い対応だと思います。

 

丁寧に包装されています。イヤーピースは全サイズ新品が付いてきます。

 

ゆるふわなまとめ

本体同梱のイヤホンの場合を紹介しました。

2000円の長期保証をオプションでプラスすれば、1万円のヘッドホンを断線に怯えずに3年間(or 5年間は3000円)使い続けられるのはすごいです!そんなに丁寧に扱う必要もなくなります笑

Walkman本体の容量によっても長期保証の値段は変わるので、購入する際は要チェック。ソニーストアは会員登録すると、10%引きだったり3年ワイド保証のクーポンがもらえたり、意外とお得です。

 

選択肢の1つとしてソニーストアを考えてみてはいかかでしょうか。

ソニーストア見てたらワイヤレス欲しくなってきた笑

おわり