こんにちは、アズキです。
みなさんは家電やガジェットを買うとき、どこで購入していますか？
Amazonや楽天、家電量販店が多いかなって思います。あんまりメーカーの公式サイトは考えませんよね？
「だって公式サイトだと定価じゃん。」
確かに、僕も基本そうです。でも！ソニーの製品なら！ソニーストアでの購入を選択肢に入れてほしい！
ソニーストアで買えば、長期保証サービスが利用できるんです。有償ですが十分価値がありました。
先日イヤホンが断線したので、このサービスを使って新品に交換してもらった話を書きます。
結論を言うと、長期保証に入っていたので3回とも新品と交換してくれました。かかったお金は0円。送料もソニー持ちです。
もくじ
イヤホンっていつか片耳が聞こえなくなるよね
僕は中学生の頃からWalkman愛用者です。外出時、Walkmanで音楽を聴きます。毎日のように使っていると、断線してしまう日が必ず来ます。
実を言うとこのイヤホン、断線するのは3回目です。だいたい1年おきに断線してます笑
ソニータイマーなんて話もありますよね。僕はソニータイマー賛成派。長く使えるようにするためには、良い部品を使わなくてはならず、その分コストがかさみますからね。
イヤホンが壊れてから新品到着までの流れ
では詳しく書いていきます。
コールセンターに電話(必要ないかも)
ある日突然、片方のイヤホンから音が出なくなりました。断線です。
またか～と思いながら、ご購入明細書兼納品書に書いてある携帯用電話番号050-3754-9614に電話しました。
そこでお決まりの音声案内が始まります。その案内の中で、LINEでオペレーターとトークできるよ！とオススメされました。昨年はこんなのあったかな？と思いながら、面白そうだったのでSMSで「ソニーサポート」を友達追加しました。
トークはすぐにオペレーターとつながり、リアルタイムで会話していきます。
製品型名や故障状態を伝えていくと、
結局、ネットかい！！
やっぱり電話するしかないということで、もう1回かけ直します。
音声案内の末、Walkmanの場合は050-3754-9612に電話するよう案内されました。
最初っからWalkman用の番号書いといてくれ！
下1ケタが4ではなく2なので注意です。
たらい回しにされている感じがして、若干イライラしながら050-3754-9612にかけ直します。5分くらい待った後、ようやくオペレーターと繋がりました。
製品型名や故障状態、長期保証に入っていることを伝えていくと、
オペレーター「では、お手数ですが送っていただけますか？」
ということでSMSで修理品送付窓口の住所を送ってもらいます。
通話が切れた後に気付きましたが、こちらの個人情報(シリアルNOなど)は伝えていません。電話する必要はなくて、いきなり送りつけてもOKかもしれないです。
断線したイヤホンをサービスセンターに発送
発送するものです。
- 故障したイヤホン
- 保証書(薄いブルーの紙)
- ご購入明細書兼納品書
- 名前や症状などを記入したメモ
故障していないWalkman本体を送る必要はないです。
発送は着払いでOKなので、しっかりした立体の箱の宅急便コンパクトを選択。毎回容赦なく宅急便で送っています笑
箱代も着払いにできます。ちなみに計600円くらいでした。
宅急便と宅急便コンパクトでは、送り状の種類が異なります。僕はそれに気づかず、2回お届け先を書くことになったので気をつけてください笑
新品が届く！
発送から5日後に新品が届きました！十分早い対応だと思います。
丁寧に包装されています。イヤーピースは全サイズ新品が付いてきます。
ゆるふわなまとめ
本体同梱のイヤホンの場合を紹介しました。
2000円の長期保証をオプションでプラスすれば、1万円のヘッドホンを断線に怯えずに3年間(or 5年間は3000円)使い続けられるのはすごいです！そんなに丁寧に扱う必要もなくなります笑
Walkman本体の容量によっても長期保証の値段は変わるので、購入する際は要チェック。ソニーストアは会員登録すると、10%引きだったり3年ワイド保証のクーポンがもらえたり、意外とお得です。
選択肢の1つとしてソニーストアを考えてみてはいかかでしょうか。
ソニーストア見てたらワイヤレス欲しくなってきた笑
おわり
